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🔸 Toda Falla debe ser reportada segun el formato de REPORTE de FALLAS, el vendedor podrà solicitar información adicional como test de velocidad, y datos sobre la aplicación o dispositivo con el fin de identificar el origen del problema.
🔸 si el fallo es del servicio, el tiempo de corrección puede tardar de 30 minutos a 24horas o mas dependiendo de la complejidad del fallo.
🔸 No se reembolsa dinero Por fallas de Canales , Peliculas o Series,el usuario deberà esperar a que se le informe del estado del servicio y a que el equipo tecnico trabaje en solucionarlo.